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« Les Rencontres du Club en région » : le Club Identicar à l’écoute de ses membres

14 novembre 2019

 

Les Rencontres du Club sont des événements qui réunissent des collaborateurs du Club Identicar et des membres, venus passer un moment convivial et riche en échanges. En allant à la rencontre de nos membres sur les routes de France, nous poursuivons notre objectif : les accompagner toujours mieux sur la route.

L’écoute de nos membres est le pilier central de notre entreprise et le Club à l’écoute, notre service client, en est la meilleure illustration. Lancées en 2018, les Rencontres du Club en région sont un moyen d’amplifier encore notre écoute, au service de notre démarche d’amélioration continue.

 

Convivialité et échanges au programme

Une Rencontre du Club est toujours organisée dans une région de France par un binôme de Responsables de région de l’équipe commerciale, accompagnés de quelques collaborateurs du marketing, de la communication et de la relation client.

L’objectif de ces rencontres : créer du lien avec les membres du Club Identicar en les réunissant, généralement le temps d’une soirée, dans un lieu agréable et atypique pour les écouter et échanger sur leur expérience de membre.

Au programme :

  • Une rapide introduction sur le Club Identicar, pour apporter à nos membres une vision claire de nos services, de nos spécificités, de notre ADN.
  • Une activité conviviale : atelier de dégustation à l’aveugle, visite guidée de cave ou de stade…
  • Un moment d’échange, informel ou sous forme d’ateliers, pour recueillir leur avis sur nos services et nos outils, afin de pouvoir les optimiser.

 

Une opération gagnant-gagnant

Ces rencontres sont bénéfiques pour chacun. Outre les enseignements qu’elles apportent au Club Identicar, elles nous permettent de créer de la proximité et de renforcer le lien communautaire avec nos membres, devenus de véritables ambassadeurs du Club. Elles donnent aux membres l’occasion d’en savoir plus sur les services et la philosophie du Club Identicar, de poser toutes leurs questions aux équipes et de passer un agréable moment.

Depuis le lancement de ce format d’évènement en 2018, une dizaine de Rencontres du Club ont déjà été organisées partout en France. Elles ont permis à nos équipes de rencontrer plus de 400 membres. Et ce n’est pas fini ! Forts de ce succès, nous avons décidé de multiplier les Rencontres du Club en 2020. Chaque collaborateur de l’entreprise, quel que soit son métier, aura la possibilité d’y participer et ainsi d’aller à la rencontre de nos membres.

 

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